Feedback/Kontakt

Liebe Patienten, wir freuen uns über Ihr Feedback!
Wenn Sie das von uns zu diesem Zweck bereitgestellte Kontaktformular nutzen möchten um uns von Ihren - hoffentlich positiven - Erfahrungen in unserer Praxis zu berichten, werden personenbezogenen Daten von Ihnen an uns übermittelt. Zu diesen zählen unter anderem die IP-Adresse Ihres Rechners, sowie alle weiteren von Ihnen freiwillig mitgeteilten Daten wie Name, Anschrift, Telefonnummer, E-Mail-Adresse (Personenstammdaten). Bitte beachten Sie, dass der Umfang der erhobenen personenbezogenen Daten davon abhängt, welche Daten Sie selbst preisgeben.
Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer Personenstammdaten ist Art. 6 Abs. 1 Buchst. f) DSGVO, da wir berechtigtes wirtschaftliches Interesse daran haben, Maßnahmen zu ergreifen um die Zufriedenheit unserer Patienten zu erhöhen.
Da wir nicht ausschließen können, dass Ihr Feedback auch Rückschlüsse auf sensible Gesundheitsdaten im Sinne von Art. 9 DSGVO von Ihnen zulässt, ist Rechtsgrundlage für die Verarbeitung dieser sensiblen Daten gemäß Art. 6 Abs.1 Buchst. a) DSGVO i.V.m. Art. 9 Abs. 2 Buchst. a) DSGVO Ihre ausdrückliche Einwilligung, die Sie durch das Setzen eines Häkchens zur Freischaltung des Feedback-Kontakt-Formulars abgeben.
Die für die Benutzung des Kontaktformulars von uns erhobenen personenbezogenen Daten werden nach Bearbeitung und Beantwortung Ihres Feedbacks gelöscht, wenn keine Rechtsgründe zur weiteren Speicherung (beispielsweise in der Patientenakte) bestehen. Sofern die Daten nicht gelöscht werden, weil sie für andere und gesetzlich zulässige Zwecke erforderlich sind, wird deren Verarbeitung eingeschränkt. D.h. die Daten werden gesperrt und nicht für andere Zwecke verarbeitet. Das gilt z.B. für Daten, die aus berufsrechtlichen oder medizinrechtlichen (z. B. Dokumentationspflicht) Gründen aufbewahrt werden müssen.
Sie haben das Recht

• Art. 15 DSGVO Auskunft über Ihre von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten zu verlangen. Insbesondere können Sie Auskunft über die Verarbeitungszwecke, die Kategorie der personenbezogenen Daten, die Kategorien von Empfänger, gegenüber denen Ihre Daten offen gelegt wurden oder werden, die geplante Speicherdauer, das Bestehen eines Rechts auf Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung oder Widerspruch, das Bestehen eines Beschwerderechts, die Herkunft Ihrer Daten, sofern diese nicht bei uns erhoben wurden, sowie über das Bestehen einer automatisierten Entscheidungsfindung einschließlich Profiling und ggfls. aussagekräftigen Informationen zu deren Einzelheiten verlangen;
• Art 16 DSGVO unverzüglich die Berichtigung unrichtiger oder Vervollständigung Ihrer bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten zu verlangen;
• Art. 17 DSGVO die Löschung Ihrer bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten zu verlangen, soweit nicht die Verarbeitung zur Ausübung des Rechts auf freie Meinungsäußerung und Information, zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung, aus Gründen des öffentlichen Interesses oder zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist;
• Art. 18 DSGVO die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen, soweit die Richtigkeit der Daten von Ihnen bestritten wird, die Verarbeitung unrechtmäßig ist, Sie aber deren Löschung ablehnen und wir die Daten nicht mehr benötigen, Sie jedoch diese zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen benötigen oder Sie gem. Art. 21 DSGVO Widerspruch gegen die Verarbeitung eingelegt haben;
• Art. 20 DSGVO Ihre personenbezogenen Daten, die Sie uns bereitgestellt haben, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten oder die Übermittlung an einen anderen Verantwortlichen zu verlangen;
• Art. 7 Abs. 3 DSGVO Ihre einmal erteilte Einwilligung jederzeit gegenüber uns zu widerrufen. Dies hat zur Folge, dass wir die Datenverarbeitung, die auf dieser Einwilligung beruht, für die Zukunft nicht mehr fortführen dürfen und
• Art. 77 DSGVO sich bei einer Aufsichtsbehörde zu beschweren. I.d.R. können Sie sich hierfür an die Aufsichtsbehörde Ihres üblichen Aufenthaltsortes oder Arbeitsplatzes oder unsere Praxis wenden.

Ja, ich bin damit einverstanden, dass die von mir freiwillig abgegebenen personenbezogenen Daten zur Verbesserung der Patientenzufriedenheit von der Praxis Dr. Friedrichs erhoben und ausgewertet werden. Mit ist bekannt, dass über dieses Formular keine Daten übermittelt werden sollten, die Rückschlüsse auf meine Gesundheit zulassen, da die Übermittlung mittels SSL-Verschlüsselung erfolgt, die für den Transport von Gesundheitsdaten nicht angemessen ist. Die Eingabe solcher Daten erfolgt daher auf meine eigene Verantwortung.