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Datenschutz

Datenschutzerklärung

Sehr geehrte Damen und Herren,

dieser Information können Sie entnehmen, zu welchem Zweck, auf welche Art und in welchem Umfang auf unserer Homepage personenbezogene Daten erhoben und verwendet werden und welche Rechte Sie hinsichtlich des Datenschutzes haben. Diese Datenschutzerklärung bezieht sich auf unser Internetangebot. Sie bezieht sich ausdrücklich nicht auf das Behandlungsverhältnis. In Bezug hierauf werden Sei bei Ihrem Praxisbesuch gesondert informiert.

Namen und Kontaktdaten des Verantwortlichen und des Datenschutzbeauftragten

Verantwortlich für die Datenverarbeitung ist die

Praxis Dr. Oliver Friedrichs
Zahnärzte am Rheincenter
Ostlandstr. 36
50858 Köln

Tel.: 02234 72302
E-Mail: praxis@zahnaerzte-am-rheincenter.de

Erhebung und Speicherung Ihrer Daten, Art und Zweck der Datenverarbeitung

Ihre personenbezogenen Daten erheben, verarbeiten und nutzen wir nur, wenn und soweit dies durch Gesetz erlaubt ist oder Sie eingewilligt haben.

Bei dem Besuch unserer Website

Beim Aufrufen unserer Website www.zahnaerzte-am-rheincenter.de werden durch den auf Ihrem Endgerät zum Einsatz kommenden Browser automatisch Informationen an den Server unserer Website gesendet. Die gesendeten Informationen werden temporär in einem sog. Logfile gespeichert. Folgende Informationen werden dabei ohne Ihr Zutun erfasst und bis zur automatisierten Löschung (24 Stunden bis  max.14 Tage) gespeichert:

  • IP-Adresse des anfragenden Rechners,
  • Datum und Uhrzeit des Zugriffs,
  • Name und URL der abgerufenen Datei,
  • Domain, von der aus der Zugriff erfolgt (Referrer-URL),
  • verwendeter Browser und ggf. des Betriebssystem Ihres Rechners sowie der Name Ihres Access-Providers.

Die genannten Daten werden durch uns zu folgenden Zwecken verarbeitet:

  • Gewährleistung eines reibungslosen Verbindungsaufbaus der Website,
  • Gewährleistung einer komfortablen Nutzung unserer Website,
  • Auswertung der Systemsicherheit und -stabilität sowie
  • weitere administrative Zwecke.

Die Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse folgt aus oben aufgelisteten Zwecken zur Datenerhebung. In keinem Fall verwenden wir die erhobenen Daten zu dem Zweck, Rückschlüsse auf Ihre Person zu ziehen. Deshalb wird Ihre IP-Adresse auch anonymisiert gespeichert.

Wir setzen auf unserer Seite sogenannte Cookies ein. Hierbei handelt es sich um kleine Dateien, die Ihr Browser automatisch erstellt und die auf Ihrem Endgerät (Laptop, Tablet, Smartphone o. ä.) gespeichert werden, wenn Sie unsere Seite besuchen. Cookies richten auf Ihrem Endgerät keinen Schaden an, enthalten keine Viren, Trojaner oder sonstige Schadsoftware.

In dem Cookie werden Informationen abgelegt, die sich jeweils im Zusammenhang mit dem spezifisch eingesetzten Endgerät ergeben. Dies bedeutet jedoch nicht, dass wir dadurch unmittelbar Kenntnis von ihrer Identität erhalten.

Der Einsatz von Cookies dient dazu, die Nutzung unseres Angebots für Sie angenehmer zu gestalten. Wir setzen derzeit nur sogenannte Session-Cookies ein, um zu erkennen, dass Sie einzelne Seiten unserer Website bereits besucht haben. Diese werden nach Verlassen unserer Seite (spätestens, wenn das Browser Fenster geschlossen wird) automatisch gelöscht.

Die durch die Cookies verarbeiteten Daten sind durch die genannten Zwecke zur Wahrung unserer berechtigten Interessen sowie der Interessen Dritter im Sinne des Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO erforderlich.

Die meisten Browser akzeptieren Cookies automatisch. Sie können Ihren Browser jedoch so konfigurieren, dass keine Cookies auf Ihrem Computer gespeichert werden oder stets ein Hinweis erscheint, bevor ein neuer Cookie angelegt wird. Die vollständige Deaktivierung von Cookies kann allerdings dazu führen, dass Sie nicht alle Funktionen unserer Website nutzen können.

Durch Google Analytics

Zur bedarfsgerechten Gestaltung und fortlaufenden Optimierung dieser Seiten nutzen wir Google Analytics, einen Webanalysedienst der Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA (im Folgenden „Google A.“). In diesem Zusammenhang werden pseudonymisierte Nutzerprofile erstellt und Cookies verwendet (s. o.). Die durch den Cookie erzeugten Informationen über Ihre Benutzung dieser Website, also

  • Browser Typ/- Version
  • Verwendetes Betriebssystem,
  • Referrer-URL (die zuvor besuchte Seite)
  • Hostname des zugreifenden Rechners (IP-Adresse) und
  • Uhrzeit der Serveranfrage

werden an den Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Die Informationen werden verwendet, um die Nutzung der Website auszuwerten, um Reports über die Websiteaktivitäten zusammenzustellen und um weitere mit der Websitenutzung und der Internetnutzung verbunden Dienstleistungen zu Zwecken der Marktforschung und bedarfsgerechten Gestaltung dieser Internetseiten zu erbringen.

Auch werden diese Informationen ggf. an Dritte übertragen, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben ist, oder soweit Dritte diese Daten im Auftrag verarbeiten. Es wird aber in keinem Fall ihre IP-Adresse mit anderen Daten von Google A. zusammengeführt. Die IP-Adressen werden anonymisiert, so dass eine Zuordnung nicht möglich ist (IP-Masking).

Weitere Informationen und die geltenden Datenschutzbestimmungen von Google / Google A. können unter https://www.google.de/intl/de/policies/privacy/ und unter http://www.google.com/analytics/terms/de.html abgerufen werden. Google A. wird unter diesem Link https://www.google.com/intl/de_de/analytics/ genauer erläutert.

Sie können die Installation der Cookies durch eine entsprechend Einstellung der Browser-Software verhindern. Wir weisen allerdings darauf hin, dass in diesem Fall ggf. nicht sämtliche Funktionen dieser Website vollumfänglich genutzt werden können.

Sie können darüber hinaus die Erfassung der durch das Cookie erzeugten und auf Ihre Nutzung der Website bezogenen Daten (inkl. Ihrer IP-Adresse) sowie die Verarbeitung dieser Daten durch Google verhindern, indem Sie ein Browser-Add-on herunterladen und installieren (https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de). Alternativ zum Browser-Add-on, insbesondere bei Browsern auf mobilen Endgeräten, können Sie die Erfassung durch Google Analytics zudem verhindern, indem Sie auf https://tools.google.com/dlpage/gaoptout klicken. Dabei wird ein Opt-out-Cookie gesetzt, das die zukünftige Erfassung Ihrer Daten beim Besuch dieser Website verhindert. Der Opt-out-Cookie gilt nur in diesem Browser und nur für diese Website und wird auf Ihrem Gerät abgelegt. Löschen Sie die Cookies in diesem Browser, müssen Sie das Opt-out-Cookie erneut setzen.

Weitere Informationen zum Datenschutz im Zusammenhang mit Google A. finden Sie etwa in der Google Analytics-Hilfe (https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=de).

Die von uns eingesetzten Tracking-Maßnahmen werden auf Grundlage des Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO durchgeführt. Mit den zum Einsatz kommenden Maßnahmen beabsichtigen wir eine bedarfsgerechte Gestaltung und die fortlaufende Optimierung dieser Website sicherzustellen. Zum anderen setzen wir die Tracking-Maßnahmen ein, um die Nutzung dieser Website statistisch zu erfassen und zum Zwecke der Optimierung unseres Angebotes für Sie auszuwerten. Diese Interessen sind als berechtigt im Sinne der vorgenannten Vorschrift anzusehen.

Bei der Verwendung von Google Maps

Wir binden die Landkarten des Dienstes „Google Maps“ des Anbieters Google LLC, 1600, Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA, ein. Zu den hierdurch verarbeiteten Daten können insbesondere IP-Adressen und Standortdaten der Nutzer gehören, die jedoch nicht ohne deren Einwilligung (im Regelfall im Rahmen der Einstellungen ihrer End-/mobilgeräte vollzogen), erhoben werden. Die Daten können in den USA verarbeitete werden. Weitere Informationen können Sie der Datenschutzerklärung des Anbieters entnehmen:

https://www.google.com/policies/privacy. Einstellungen bezüglich der Datenerhebung durch Google können Sie hier vornehmen: https://adsettings.google.com/authenticated.

Die Nutzung von Google Maps erfolgt im Interesse einer ansprechenden Darstellung unserer Online-Angebote und im Interesse einer leichten Auffindbarkeit der von uns auf der Website angegebenen Orte. Somit ist in diesem Zusammenhang ein berechtigtes Interesse im Sinne von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO gegeben.

Bei Plugins und Tools

Google Web Fonts

Diese Seite nutzt zur einheitlichen Darstellung von Schriftarten so genannte Web Fonts, die von Google bereitgestellt werden. Beim Aufruf einer Seite lädt Ihr Browser die benötigten Web Fonts in ihren Browsercache, um Texte und Schriftarten korrekt anzuzeigen.

Zu diesem Zweck muss der von Ihnen verwendete Browser Verbindung zu den Servern von Google aufnehmen. Hierdurch erlangt Google Kenntnis darüber, dass über Ihre IP-Adresse unsere Website aufgerufen wurde. Die Nutzung von Google Web Fonts erfolgt im Interesse einer einheitlichen und ansprechenden Darstellung unserer Online-Angebote. Dies stellt ein berechtigtes Interesse im Sinne von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO dar.

Wenn Ihr Browser Web Fonts nicht unterstützt, wird eine Standardschrift von Ihrem Computer genutzt.

Weitere Informationen zu Google Web Fonts finden Sie unter https://developers.google.com/fonts/faq und in der Datenschutzerklärung von Google: https://www.google.com/policies/privacy/.

Bei der Nutzung unseres Kontaktformulars

Auf unserer Website bieten wir Ihnen die Möglichkeit, mit uns über ein Formular Kontakt aufzunehmen. Dabei ist zumindest die Angabe einer gültigen E-Mail-Adresse erforderlich, damit wir Ihre Anfrage beantworten können. Weitere Angaben können freiwillig getätigt werden.

Die Datenverarbeitung zum Zweck der Kontaktaufnahme mit uns erfolgt nach Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO auf der Grundlage Ihrer freiwillig erteilten Einwilligung. Die für die Benutzung des Kontaktformulars von uns erhobenen personenbezogenen Daten werden nach Erledigung der von Ihnen gestellten Anfrage gelöscht, wenn keine Rechtsgründe zur weiteren Speicherung (beispielsweise in der Patientenakte) bestehen. Sofern die Daten nicht gelöscht werden, weil sie für andere und gesetzlich zulässige Zwecke erforderlich sind, wird deren Verarbeitung eingeschränkt. D.h. die Daten werden gesperrt und nicht für andere Zwecke verarbeitet. Das gilt z.B. für Daten, die aus berufsrechtlichen oder medizinrechtlichen (z. B. Dokumentationspflicht) Gründen aufbewahrt werden müssen.

Bei der Nutzung der Doctolib Online-Terminbuchung

Wir bieten Ihnen auf unserer Website ein Online-Terminbuchungssystem für unsere Zahnarztpraxis an. Um mit Ihnen einen Termin auf diesem Wege vereinbaren zu können, benötigen wir Ihre Angaben zu dem jeweiligen Terminwunsch. Hierbei handelt es sich auch um personenbezogene Daten (Name, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Anschrift). Die erhobenen und durch Sie übermittelten personenbezogenen Daten dienen dabei ausschließlich der Durchführung der Online-Terminbuchung. Eine Verarbeitung dieser Daten findet nur statt, soweit dies zur Erbringung der von Ihnen in Anspruch genommenen Dienstleistung der Online-Terminbuchung erforderlich ist. Die personenbezogenen Daten, welche im Zusammenhang mit der Online-Terminbuchung verarbeitet werden, werden von Doctolib sicher zwischengespeichert (Anschrift: Doctolib GmbH, Wilhelmstraße 118 – Aufgang C, 10963 Berlin). Es erfolgt eine verschlüsselte Datenübermittlung und -verarbeitung.

Weitergabe von Daten

Wir geben Ihre persönlichen Daten nur an Dritte weiter, wenn:

  • Sie nach Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO Ihre ausdrückliche Einwilligung dazu erteilt haben,
  • dies gesetzlich zulässig und nach Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO für die Abwicklung von Vertragsverhältnissen mit Ihnen erforderlich ist,
  • für die Weitergabe nach Art. 6 Abs. 1 S.1 lit. c DSGVO eine gesetzliche Verpflichtung besteht und / oder
  • die Weitergabe nach Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist und kein Grund zur Annahme besteht, dass Sie ein überwiegendes schutzwürdiges Interesse an der Nichtweitergabe Ihrer Daten haben.

Eine Übermittlung Ihrer persönlichen Daten an Dritte zu anderen als den aufgeführten Zwecken findet nicht statt.

Wenn Sie das von uns zu diesem Zweck bereitgestellte Kontaktfeld Adresse nutzen möchten, um uns von Ihren – hoffentlich positiven – Erfahrungen in unserer Praxis zu berichten, werden personenbezogenen Daten von Ihnen an uns übermittelt. Zu diesen zählen unter anderem die IP-Adresse Ihres Rechners, sowie alle weiteren von Ihnen freiwillig mitgeteilten Daten wie Name, Anschrift, Telefonnummer, E-Mail-Adresse (Personenstammdaten). Bitte beachten Sie, dass der Umfang der erhobenen personenbezogenen Daten davon abhängt, welche Daten Sie selbst preisgeben.

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer Personenstammdaten ist Art. 6 Abs. 1 Buchst. f) DSGVO, da wir berechtigtes wirtschaftliches Interesse daran haben, Maßnahmen zu ergreifen um die Zufriedenheit unserer Patienten zu erhöhen.

Da wir nicht ausschließen können, dass Ihr Feedback auch Rückschlüsse auf sensible Gesundheitsdaten im Sinne von Art. 9 DSGVO von Ihnen zulässt, ist Rechtsgrundlage für die Verarbeitung dieser sensiblen Daten gemäß Art. 6 Abs.1 Buchst. a) DSGVO i.V.m. Art. 9 Abs. 2 Buchst. a) DSGVO Ihre ausdrückliche Einwilligung, die Sie durch das Setzen eines Häkchens zur Freischaltung des Feedback-Kontakt-Formulars abgeben.

Die für die Benutzung des Kontaktformulars von uns erhobenen personenbezogenen Daten werden nach Bearbeitung und Beantwortung Ihres Feedbacks gelöscht, wenn keine Rechtsgründe zur weiteren Speicherung (beispielsweise in der Patientenakte) bestehen. Sofern die Daten nicht gelöscht werden, weil sie für andere und gesetzlich zulässige Zwecke erforderlich sind, wird deren Verarbeitung eingeschränkt. D.h. die Daten werden gesperrt und nicht für andere Zwecke verarbeitet. Das gilt z.B. für Daten, die aus berufsrechtlichen oder medizinrechtlichen (z. B. Dokumentationspflicht) Gründen aufbewahrt werden müssen.

Ihre Rechte

Sie haben das Recht

  • Art. 15 DSGVO Auskunft über Ihre von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten zu verlangen. Insbesondere können Sie Auskunft über die Verarbeitungszwecke, die Kategorie der personenbezogenen Daten, die Kategorien von Empfänger, gegenüber denen Ihre Daten offen gelegt wurden oder werden, die geplante Speicherdauer, das Bestehen eines Rechts auf Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung oder Widerspruch, das Bestehen eines Beschwerderechts, die Herkunft Ihrer Daten, sofern diese nicht bei uns erhoben wurden, sowie über das Bestehen einer automatisierten Entscheidungsfindung einschließlich Profiling und ggfls. aussagekräftigen Informationen zu deren Einzelheiten verlangen;
  • Art 16 DSGVO unverzüglich die Berichtigung unrichtiger oder Vervollständigung Ihrer bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten zu verlangen;
  • Art. 17 DSGVO die Löschung Ihrer bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten zu verlangen, soweit nicht die Verarbeitung zur Ausübung des Rechts auf freie Meinungsäußerung und Information, zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung, aus Gründen des öffentlichen Interesses oder zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist;
  • Art. 18 DSGVO die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen, soweit die Richtigkeit der Daten von Ihnen bestritten wird, die Verarbeitung unrechtmäßig ist, Sie aber deren Löschung ablehnen und wir die Daten nicht mehr benötigen, Sie jedoch diese zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen benötigen oder Sie gem. Art. 21 DSGVO Widerspruch gegen die Verarbeitung eingelegt haben;
  • Art. 20 DSGVO Ihre personenbezogenen Daten, die Sie uns bereitgestellt haben, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten oder die Übermittlung an einen anderen Verantwortlichen zu verlangen;
  • Art. 7 Abs. 3 DSGVO Ihre einmal erteilte Einwilligung jederzeit gegenüber uns zu widerrufen. Dies hat zur Folge, dass wir die Datenverarbeitung, die auf dieser Einwilligung beruht, für die Zukunft nicht mehr fortführen dürfen und
  • Art. 77 DSGVO sich bei einer Aufsichtsbehörde zu beschweren. I.d.R. können Sie sich hierfür an die Aufsichtsbehörde Ihres üblichen Aufenthaltsortes oder Arbeitsplatzes oder unsere Praxis wenden.

Die Anschrift der zuständigen Aufsichtsbehörde lautet:

Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit NRW (LDI)
Kavalleriestraße 2-4
40213 Düsseldorf

Telefon: 0211 384 240

Sofern Ihre personenbezogenen Daten auf Grundlage von berechtigten Interessen gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO verarbeitet werden, haben Sie gemäß Arts. 21 DSGVO das Recht, Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einzulegen, soweit dafür Gründe vorliegen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben oder sich der Widerspruch gegen Direktwerbung richtet. Im letzteren Fall haben Sie ein generelles Widerspruchsrecht, das ohne Angabe einer besonderen Situation von uns umgesetzt wird.

Möchten Sie von Ihrem Widerrufs- oder Widerspruchsrecht Gebrauch machen, genügt eine E-Mail an die praxis@zahnaerzte-am-rheincenter.de

Daten Sicherheit

Wir verwenden innerhalb des Website-Besuchs das verbreitete SSL-Verfahren (Secur Socket Layer) in Verbindung mit der jeweils höchsten Verschlüsselungsstufe, die von Ihrem Browser unterstützt wird. In der Regel handelt es sich dabei um eine 256-Bit Verschlüsselung. Falls Ihr Browser keine 256-Bit Verschlüsselung unterstützt, greifen wir stattdessen auf 128-Bit v3 Technologie zurück. Ob eine einzelne Seite unseres Internetauftrittes verschlüsselt übertragen wird, erkennen Sie an der geschlossenen Darstellung des Schlüssel- bzw. Schloss-Symbols in der unteren Statusleiste Ihres Browsers.

Wir bedienen uns im Übrigen geeigneter technischer und organisatorischer Sicherheitsmaßnahmen, um Ihre Daten gegen zufällige oder vorsätzliche Manipulationen, teilweisen oder vollständigen Verlust, Zerstörung oder gegen den unbefugten Zugriff Dritter zu schützen. Unsere Sicherheitsmaßnahmen werden entsprechend der technologischen Entwicklung fortlaufend verbessert.

Aktualität und Änderung dieser Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung ist aktuell gültig und wurde zuletzt im Juni 2018 geändert.

Durch die Weiterentwicklung unserer Website und Angebote darüber oder aufgrund geänderter gesetzlicher bzw. behördlicher Vorgaben kann es notwendig werden diese Datenschutzerklärung zu ändern. Die jeweils aktuelle Datenschutzerklärung kann jederzeit auf der Website unter unserer unter 2. genannten Homepage unter (https://www.zahnaerzte-am-rheincenter.de/datenschutz) von Ihnen abgerufen und ausgedruckt werden.